岗位职责：
1、通过各种通讯手段解答顾客所提出的技术方面的售后服务问题
2、协助联保平台的上门维修师傅，提供技术支持。
3、为顾客、客户、同事提供技术咨询、技术培训和疑难解答；
4、总结日常处理的故障和解决的疑难，汇总整理，并编写故障处理培训手册，需图文并茂，或者录制成相应视频；
5、负责售后物件补发货工作，多沟通交流，严格对比校正，避免错发漏发；
6、把握处理问题的进度和结果，及时跟进、反馈；
7、上级安排的其他事项。
任职资格：
1、大专以上学历，机电一体化技术、机电设备维修与管理等相关专业毕业（应届毕业生亦可）；
2、熟悉商务礼仪，电脑操作熟悉，能通过各种通讯手段解答售后服务问题；
3、具有的客户服务意识和沟通能力，能够处理客户咨询和投诉；
4、具团队协作精神，良好的职业素养，诚信务实，工作认真、踏实、严谨，责任心强，能吃苦耐劳；
5、学习能力强，能很快地了解、熟悉、掌握公司产品的性能及使用，为公司和顾客提供技术支持指导；
6、有耐力，稳定，自我控制能力较强，具备良好的工作心态和一定的抗压能力，善于调节及管理自己的情绪；
7、的口头表达能力，服从性较好，和顺。
8、能适应出差。


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