客服兼前台
岗位职责：
1、客户来访的接待与引导，基础信息的询问与记录，将客户引导给设计总监进行分配
2、负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案
4、对电话咨询客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈
6、对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容，及时交给相关工作人员处理
7、对电话报修客户进行初步了解，记录好相关信息，及时交给相关工作人员处理
8、门店内部人员名片印制、快递收发；广告宣传资料打印、制作
岗位需要的技能
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美， you xiu的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力、协调能力，能独
立处理紧急问题；有一定的客服经验或销售经验，掌握一定的客户服务知识和能力
2、熟练运用办公软件 ，沟通技巧、客户接待、客诉处理相关培训
联系我时，请说是在鹤山人才网上看到的，谢谢！